支持
最后更新：2026 年 9 月 6 日。
每条消息都有真人阅读，我们会在两个工作日内回复。
最快的途径在应用里：设置 → 联系支持。它会附上你的 iOS 版本、Reelmute 版本和设备型号，通常能省去一来一回。邮箱地址可选——想收到回复就填上。也可以发邮件到 support@reelmute.app。
想让 Reelmute 支持还没覆盖的平台，请用主屏幕底部的缺少某个应用。它进入同一个队列，请求最多的就是下一个开发的。邮箱地址在这里也是可选的——留空我们同样能收到请求，只是你收不到回复。
支持哪些平台
Instagram、YouTube、TikTok、Facebook、Snapchat、Reddit 和 X。从 Reelmute 首页打开任一个，它就在 Reelmute 里加载，无尽视频的部分已经去掉。
Reelmute 不是系统级过滤器，也不会改动各平台自己的应用。从主屏幕打开 Instagram，看到的仍是原来的 Instagram——移除只作用于你在 Reelmute 里打开的那一份。想让原版应用也够不着，那就用应用锁定。
登录
你在平台自己的页面上登录，和在浏览器里一模一样。Reelmute 从不接触你的用户名或密码，也不需要创建 Reelmute 账户。
每个平台在 Reelmute 里都有自己的私有存储，所以会话彼此分开，也和 Safari 分开，并且在重新打开后依然保持——每个平台只需登录一次。在平台内退出登录或删除 Reelmute，会清除该平台的存储，之后需要重新登录。
信息流还在显示
检查两件事。
- 这项移除打开了吗？在 Reelmute 里打开该平台，查看它的移除列表。Reels、Shorts、“推荐”、热门和 Facebook 的信息流视频对所有人始终开启。探索、推荐内容、快拍和广告属于 Premium，其中快拍、广告和推荐内容默认关闭：想去掉时由你打开。
- 你的方案有效吗？免费移除永远不会关闭。Premium 移除在你的订阅、试用或一次性购买有效期间开启；试用或订阅结束后，这些会关闭，直到你再次订阅，免费的仍然保留。
如果移除已打开而信息流还在，说明平台改了页面。告诉我们是哪个平台、哪项移除——修复会进入下一次更新。
免费功能与 Premium
Instagram 和 Facebook 上的 Reels、YouTube 上的 Shorts、TikTok 和 X 上的“推荐”、Reddit 上的热门，以及 Facebook 的信息流视频，从第一分钟起对所有人免费关闭。“在我们的应用中打开”的提示也在所有地方被移除——不去掉它，过滤后的页面根本没法用。
Premium 增加探索、快拍、广告、推荐内容和 YouTube 推荐的移除，以及灰度模式、主屏幕小组件、原版应用本身的锁定、睡眠模式和指定成年人。可选按月、按年，或一次付费永不续期；提供免费试用的方案，在试用结束前取消就不花一分钱。Reelmute Family 是单独的订阅，让你在自己手机上设置孩子的信息流、锁定和就寝时间。应用内价格以你的当地货币显示。没有广告。
锁定原版应用本身
属于 Premium，可选，在你设置之前保持关闭。它使用 Apple 的屏幕使用时间，由 iOS 负责屏蔽。
- 授予屏幕使用时间权限。Reelmute 只问一次。如果当时拒绝了，请到 iOS 设置 → 屏幕使用时间，确认本设备已开启，再重新打开 Reelmute。
- 选择应用。你在 Apple 自己的选择器里挑选。Reelmute 从不替你选，而且因为选择器在我们的应用之外运行，我们永远不会知道你选了哪些应用。
如果选择器是空的，或屏蔽始终没有出现，通常是屏幕使用时间正由“家人共享”下的另一台设备管理。这样管理的设备不允许应用自己施加屏蔽。
你的指定成年人
属于 Premium，可选，关键在于你没法自己解锁。你指定一个人——伴侣、朋友，谁靠谱就找谁——从此额外时间由他们来给，可选 5、15、30、60 或 120 分钟。
- 他们一分钱都不用花。安装 Reelmute、点接受，就是全部的投入。他们那边永远不收费、不订阅。
- 从通讯录里选人，邀请通过你们本来就在用的方式发出——iMessage、WhatsApp、Signal、Telegram、邮件。Reelmute 无法访问你的通讯录；选择器在应用之外运行，只交回你点的那一个名字。
- 我们一个字都读不到。请求和批准密封着经过我们的中继，在两部手机之间端到端加密。我们没有钥匙。
- 你们任何一方都可以退出。对方可以一开始就拒绝，也可以之后卸任；你可以改为指定别人。
如果请求一直没到，请确认两部手机都允许 Reelmute 发送通知。推送无法送达时，Reelmute 会把同一个请求做成链接，你可以通过消息转发——什么都不会丢，只需点一下。
恢复与取消
- 恢复购买。用购买时的 Apple 账户登录，在升级页面点“恢复”。没有 Reelmute 账户，所以换新设备时就靠这个带走购买。
- 管理或取消。订阅由 Apple 计费，在 apps.apple.com/account/subscriptions 或 iOS 设置 → 你的名字 → 订阅中管理。取消后不再续期；已付费的周期会用到结束。
- 退款由 Apple 处理，在 reportaproblem.apple.com。我们无法自行退款，但如果出了问题请告诉我们——我们想知道。
- 一次性购买不会续期。它涵盖的是应用的整个生命周期，而不是你的。
你的数据
没有账户，也没有个人资料。你的登录、你在各平台里的浏览、你的移除选项、你的应用锁定选择和你的统计数据都保存在你的设备上。删除应用即一并删除。哪些数据会离开设备，详见隐私政策。
报告问题
能的话请用设置 → 联系支持——它会替你附上设备和版本信息。否则请发邮件，尽量写清这些：你的 iPhone 或 iPad 型号和 iOS 版本、设置中显示的 Reelmute 版本、如果是信息流问题是哪个平台的哪项移除、你做了什么、期望什么、实际发生了什么，如有帮助再附一张截图。