Destek
Son güncelleme: 6 Eylül 2026.
Her mesajı gerçek bir insan okur ve iki iş günü içinde yanıt veririz.
En hızlı yol uygulamanın içinde: Ayarlar → Destekle iletişime geç. iOS sürümünü, Reelmute sürümünü ve cihaz modelini ekler; bu da genelde bir yazışma turunu kurtarır. E-posta adresi isteğe bağlı — yanıt istiyorsan yaz. E-postayla yazmak için: support@reelmute.app.
Reelmute'un henüz desteklemediği bir ağı istemek için ana ekranın altındaki Eksik bir uygulama mı var? Bize bildir seçeneğini kullan. Aynı kuyruğa düşer ve en çok istenenler sıradaki geliştirilenler olur. Orada da e-posta adresi isteğe bağlı — boş bırakırsan istek yine bize ulaşır, yalnızca yanıt alamazsın.
Hangi ağlar çalışır
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit ve X. Her birini Reelmute'un ana ekranından açarsın; Reelmute'un içinde, sonsuz video bölümleri zaten kaldırılmış olarak yüklenir.
Reelmute sistem genelinde bir filtre değildir ve ağların kendi uygulamalarını değiştirmez. Instagram'ı ana ekranından açarsan Instagram her zamanki gibi gelir — kaldırmalar, Reelmute'un içinde açtığın kopya için geçerlidir. Bağımsız uygulamaları da erişilemez yapmak için uygulama kilidi var.
Giriş yapma
Tarayıcıda yaptığın gibi, ağın kendi sayfasında giriş yaparsın. Reelmute kullanıcı adını ya da şifreni asla görmez ve oluşturulacak bir Reelmute hesabı yoktur.
Her ağ Reelmute'un içinde kendi özel depolama alanına sahiptir; oturumlar birbirinden ve Safari'den ayrı kalır ve açılışlar arasında korunur — her ağ için tek bir giriş. Bir ağın içinde çıkış yapmak ya da Reelmute'u silmek o ağın depolamasını temizler ve yeniden giriş yapman istenir.
Bir akış hâlâ görünüyor
Kontrol edilecek iki şey var.
- O kaldırma açık mı? Ağı Reelmute'ta aç ve kaldırmalar listesine bak. Reels, Shorts, Sizin İçin, Popular ve Facebook'un akış videoları herkes için her zaman açıktır. Keşfet, önerilen gönderiler, hikayeler ve reklamlar Premium'dur; hikayeler, reklamlar ve önerilen gönderiler kapalı başlar: gitmelerini istediğinde açmak sana kalmış.
- Planın etkin mi? Ücretsiz kaldırmalar asla kapanmaz. Premium olanlar aboneliğin, deneme süren ya da tek seferlik satın alman etkin olduğu sürece açıktır; deneme ya da abonelik bittiğinde yeniden abone olana kadar kapanırlar, ücretsiz olanlar kalır.
Bir kaldırma açıksa ve akış hâlâ oradaysa, ağ sayfasını değiştirmiştir. Hangi ağ ve hangi kaldırma olduğunu bize yaz — düzeltme bir sonraki güncellemeye girer.
Ne ücretsiz, ne Premium
Instagram ve Facebook'ta Reels, YouTube'da Shorts, TikTok'ta Sizin İçin, X'te Sana özel, Reddit'te Popular ve Facebook'un akış videoları herkes için, ücretsiz, ilk dakikadan kapalıdır. "Uygulamamızda aç" uyarısı da her yerden kaldırılır — o olmadan filtrelenmiş sayfa hiç çalışmaz.
Premium; Keşfet, hikayeler, reklamlar, önerilen gönderiler ve YouTube önerilerini, gri tonlamayı, ana ekran widget'larını, uygulamaların kendisinde kilidi, uyku modunu ve sorumlu yetişkini ekler. Aylık, yıllık ya da asla yenilenmeyen tek bir ödeme; bir plan ücretsiz denemeyle sunulduğunda deneme bitmeden iptal edersen hiçbir şey ödemezsin. Reelmute Family; çocuklarının akışlarını, kilidini ve yatma saatini senin telefonundan ayarlayan ayrı bir aboneliktir. Fiyatlar uygulamada kendi para biriminde görünür. Reklam yok.
Uygulamaların kendisini kilitlemek
Premium'un bir parçası, isteğe bağlı ve sen kurana kadar kapalı. Apple'ın Ekran Süresi'ni kullanır, yani korumayı iOS yapar.
- Ekran Süresi erişimi ver. Reelmute bir kez sorar. Reddedildiyse iOS Ayarlar → Ekran Süresi'ne git, bu cihazda açık olduğundan emin ol ve Reelmute'u yeniden aç.
- Uygulamaları seç. Onları Apple'ın kendi seçicisinde seçersin. Reelmute asla senin yerine seçmez ve bu seçici uygulamamızın dışında çalıştığı için hangi uygulamaları seçtiğini bize asla söylenmez.
Seçici boşsa ya da koruma hiç görünmüyorsa, Ekran Süresi genellikle Aile Paylaşımı altında başka bir cihaz tarafından yönetiliyordur. Bu şekilde yönetilen bir cihaz, bir uygulamanın kendi korumasını uygulamasına izin vermez.
Sorumlu yetişkinin
Premium'un bir parçası, isteğe bağlı ve bütün amacı kilidi kendin açamaman. Birini seçersin — partnerin, bir arkadaşın, aranızdaki aklı başında olan kimse — ve o andan itibaren ek süreyi o verir: 5, 15, 30, 60 ya da 120 dakika.
- Ona hiçbir maliyeti yok. Reelmute'u yükler, kabul eder; bütün taahhüt bu. Onun tarafında ücret yok, abonelik yok, hiçbir zaman.
- Onu Kişiler'den seçersin ve davet ikinizin zaten kullandığı kanaldan gider — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail. Reelmute'un adres defterine erişimi yoktur; seçici uygulamanın dışında çalışır ve yalnızca dokunduğun tek ismi geri verir.
- Hiçbirini okuyamayız. İstekler ve onaylar sunucumuzdan mühürlü, iki telefon arasında şifrelenmiş olarak geçer. Anahtar bizde değil.
- İkiniz de istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. O en başta reddedebilir ya da sonra görevden ayrılabilir; sen de başka birini seçebilirsin.
Bir istek hiç ulaşmıyorsa, iki telefonda da Reelmute için bildirimlere izin verildiğini kontrol et. Bir bildirim iletilemediğinde Reelmute aynı isteği mesajla iletebileceğin bir bağlantı olarak gönderir — hiçbir şey kaybolmaz, yalnızca bir dokunuş gerekir.
Geri yükleme ve iptal
- Satın alımı geri yükle. Satın aldığın Apple Hesabı ile giriş yapmışken yükseltme ekranında Geri Yükle'ye dokun. Reelmute hesabı olmadığı için satın alımı yeni bir cihaza taşıyan budur.
- Yönet ya da iptal et. Abonelikler Apple tarafından faturalandırılır: apps.apple.com/account/subscriptions ya da iOS Ayarlar → adın → Abonelikler. İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğin dönem sonuna kadar sürer.
- İadeler Apple'a aittir: reportaproblem.apple.com. Biz kendimiz iade yapamayız ama bir şey ters gittiyse bize yaz — bilmek isteriz.
- Tek seferlik satın alım yenilenmez. Uygulamanın ömrünü kapsar, senin ömrünü değil.
Verilerin
Hesap yok, profil yok. Girişlerin, ağların içindeki gezinmen, kaldırma tercihlerin, uygulama kilidi seçimin ve istatistiklerin cihazında yaşar. Uygulamayı silmek onları da siler. Cihazdan neyin çıktığı Gizlilik Politikası'nda anlatılır.
Hata bildirme
Mümkünse Ayarlar → Destekle iletişime geç seçeneğini kullan — cihaz ve sürüm bilgilerini senin yerine ekler. Yoksa bize şunlardan olabildiğince çoğunu e-postayla yaz: iPhone ya da iPad modelin ve iOS sürümün, Ayarlar'da görünen Reelmute sürümü, akışla ilgiliyse hangi ağ ve hangi kaldırma, ne yaptığın, ne beklediğin, onun yerine ne olduğu ve göstermeye yardımcı olacaksa bir ekran görüntüsü.