Support
Laatst bijgewerkt 6 september 2026.
Elk bericht wordt gelezen door een echt mens, en we antwoorden binnen twee werkdagen.
De snelste route is in de app: Instellingen → Contact met support. Die voegt je iOS-versie, de versie van Reelmute en je toestelmodel toe, wat meestal een extra mailtje scheelt. Een e-mailadres is optioneel — vul er een in als je antwoord wilt. Per e-mail schrijf je naar support@reelmute.app.
Wil je een netwerk dat Reelmute nog niet heeft, gebruik dan Mis je een app? Laat het ons weten onderaan het beginscherm. Het komt in dezelfde wachtrij, en de meest gevraagde worden als eerste gebouwd. Een e-mailadres is daar optioneel — laat het leeg en we krijgen je verzoek toch, je hoort alleen niets terug.
Welke netwerken werken
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit en X. Je opent elk netwerk vanaf het beginscherm van Reelmute en het laadt in Reelmute met de eindeloze video's al weggehaald.
Reelmute is geen filter voor je hele systeem en verandert de eigen apps van de netwerken niet. Open je Instagram vanaf je beginscherm, dan krijg je Instagram zoals altijd — de verwijderingen gelden voor de versie die je in Reelmute opent. Om ook de losse apps buiten bereik te zetten, is er het app-slot.
Inloggen
Je logt in op de eigen pagina van het netwerk, precies zoals in een browser. Reelmute ziet nooit je gebruikersnaam of wachtwoord, en je hoeft geen Reelmute-account aan te maken.
Elk netwerk krijgt zijn eigen privéopslag in Reelmute, dus sessies blijven gescheiden van elkaar en van Safari, en ze blijven bewaard als je de app opnieuw opent — één keer inloggen per netwerk. Uitloggen in een netwerk, of Reelmute verwijderen, wist de opslag van dat netwerk en dan wordt het opnieuw gevraagd.
Er staat nog een feed
Twee dingen om na te lopen.
- Staat die verwijdering aan? Open het netwerk in Reelmute en bekijk de lijst met verwijderingen. Reels, Shorts, Voor jou, Populair en de feedvideo's van Facebook staan altijd aan, voor iedereen. Verkennen, voorgestelde berichten, Stories en advertenties zijn Premium, en Stories, advertenties en voorgestelde berichten staan eerst uit: die zet jij aan zodra je ze kwijt wilt.
- Is je abonnement actief? De gratis verwijderingen gaan nooit uit. De Premium-verwijderingen staan aan zolang je abonnement, proefperiode of eenmalige aankoop actief is; als een proefperiode of abonnement afloopt, gaan die uit tot je opnieuw een abonnement neemt, en de gratis verwijderingen blijven.
Staat een verwijdering aan en is de feed er nog, dan heeft het netwerk zijn pagina veranderd. Laat ons weten welk netwerk en welke verwijdering — de oplossing komt in de volgende update.
Wat gratis is, en Premium
Reels op Instagram en Facebook, Shorts op YouTube, Voor jou op TikTok en X, Populair op Reddit en de feedvideo's van Facebook staan voor iedereen uit, zonder kosten, vanaf de eerste minuut. De melding "open in onze app" is ook overal weg — zonder die verwijdering werkt de gefilterde pagina helemaal niet.
Premium voegt Verkennen, Stories, advertenties, voorgestelde berichten en YouTube-aanbevelingen toe, plus grijstinten, widgets op je beginscherm, het slot op de apps zelf, slaapmodus en een verantwoordelijke volwassene. Maandelijks, jaarlijks, of één betaling die nooit verlengt; wordt een abonnement aangeboden met een gratis proefperiode, zeg dan op voordat die afloopt en je betaalt niets. Reelmute Family is een apart abonnement waarmee je de feeds, het slot en de bedtijd van je kinderen instelt vanaf je eigen telefoon. Prijzen staan in de app in je eigen valuta. Er zijn geen advertenties.
De apps zelf vergrendelen
Onderdeel van Premium, optioneel, en uit tot je het instelt. Het gebruikt Schermtijd van Apple, dus iOS doet het afschermen.
- Geef toegang tot Schermtijd. Reelmute vraagt het één keer. Heb je het geweigerd, ga dan naar iOS-instellingen → Schermtijd, zorg dat het aanstaat voor dit toestel en open Reelmute opnieuw.
- Kies de apps. Je kiest ze in Apples eigen keuzescherm. Reelmute kiest nooit voor je, en omdat dat keuzescherm buiten onze app draait, horen wij nooit welke apps je hebt gekozen.
Is het keuzescherm leeg of verschijnt het schild nooit, dan wordt Schermtijd meestal beheerd door een ander toestel via Delen met gezin. Een toestel dat zo wordt beheerd, laat een app geen eigen schilden instellen.
Je verantwoordelijke volwassene
Onderdeel van Premium, optioneel, en het hele punt is dat je jezelf niet meer binnenlaat. Je wijst iemand aan — je partner, een vriend, wie van jullie het verstandigst is — en vanaf dan is extra tijd aan hen om te geven, in 5, 15, 30, 60 of 120 minuten.
- Het kost hen niets. Ze installeren Reelmute, accepteren, en dat is alles. Geen kosten, geen abonnement aan hun kant, nooit.
- Je kiest hen uit Contacten en de uitnodiging gaat via wat jullie al gebruiken — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail. Reelmute heeft geen toegang tot je adresboek; het keuzescherm draait buiten de app en geeft alleen de ene naam terug waarop je tikte.
- Wij kunnen er niets van lezen. Verzoeken en toestemmingen gaan verzegeld over onze relay, versleuteld tussen de twee telefoons. Wij hebben geen sleutel.
- Jullie kunnen allebei stoppen. Zij kunnen meteen weigeren of later terugtreden; jij kunt iemand anders aanwijzen.
Komt een verzoek nooit aan, controleer dan of meldingen voor Reelmute op beide telefoons aanstaan. Kan een pushmelding niet worden afgeleverd, dan stuurt Reelmute hetzelfde verzoek als link die je via een bericht kunt doorsturen — er gaat niets verloren, het kost alleen een tik.
Herstellen en opzeggen
- Een aankoop herstellen. Tik op Aankopen herstellen op het upgradescherm terwijl je bent ingelogd met het Apple Account waarmee je de aankoop deed. Er is geen Reelmute-account, dus zo neem je een aankoop mee naar een nieuw toestel.
- Beheren of opzeggen. Abonnementen worden gefactureerd door Apple, via apps.apple.com/account/subscriptions of iOS-instellingen → je naam → Abonnementen. Opzeggen stopt de volgende verlenging; de periode die je hebt betaald loopt gewoon af.
- Terugbetalingen lopen via Apple, op reportaproblem.apple.com. Wij kunnen ze zelf niet uitvoeren, maar laat het ons weten als er iets misging — dat willen we weten.
- De eenmalige aankoop verlengt niet. Die geldt voor de levensduur van de app, niet voor die van jou.
Je gegevens
Er is geen account en geen profiel. Je logins, je surfgedrag binnen de netwerken, je keuzes voor verwijderingen, je selectie voor het app-slot en je statistieken staan op je toestel. De app verwijderen wist ze. Wat wel het toestel verlaat, staat in het privacybeleid.
Een bug melden
Gebruik Instellingen → Contact met support als het kan — dat voegt je toestel- en versiegegevens voor je toe. Mail ons anders met zoveel mogelijk hiervan: je iPhone- of iPad-model en iOS-versie, de Reelmute-versie die in Instellingen staat, welk netwerk en welke verwijdering als het om een feed gaat, wat je deed, wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde, en een screenshot als dat helpt.