Pomoc
Ostatnia aktualizacja: 6 września 2026.
Każdą wiadomość czyta prawdziwy człowiek, a odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.
Najszybciej przez aplikację: Ustawienia → Skontaktuj się z pomocą. Dołącza wersję iOS, wersję Reelmute i model urządzenia, co zwykle oszczędza jedną wymianę wiadomości. Adres e-mail jest opcjonalny — podaj go, jeśli chcesz odpowiedzi. E-mailem: support@reelmute.app.
Aby poprosić o sieć, której Reelmute jeszcze nie obsługuje, użyj Brakuje aplikacji? Daj nam znać na dole ekranu głównego. Trafia do tej samej kolejki, a najczęściej zgłaszane powstają jako następne. Adres e-mail jest tam opcjonalny — zostaw puste pole, a prośba i tak do nas dotrze, tylko nie dostaniesz odpowiedzi.
Które sieci działają
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit i X. Każdą otwierasz z ekranu głównego Reelmute i wczytuje się w Reelmute z już usuniętymi nieskończonymi filmikami.
Reelmute nie jest filtrem systemowym i nie zmienia oryginalnych aplikacji sieci. Otwarcie Instagrama z ekranu początkowego nadal daje Ci Instagram taki jak zawsze — usunięcia dotyczą wersji, którą otwierasz w Reelmute. Żeby odciąć też samodzielne aplikacje, służy blokowanie aplikacji.
Logowanie
Logujesz się na stronie samej sieci, dokładnie tak jak w przeglądarce. Reelmute nigdy nie widzi Twojej nazwy użytkownika ani hasła i nie trzeba zakładać konta Reelmute.
Każda sieć ma w Reelmute własną prywatną pamięć, więc sesje są oddzielone od siebie i od Safari i zostają między uruchomieniami — jedno logowanie na sieć. Wylogowanie w sieci lub usunięcie Reelmute czyści pamięć tej sieci i zostaniesz poproszony o ponowne zalogowanie.
Feed nadal się wyświetla
Dwie rzeczy do sprawdzenia.
- Czy to usunięcie jest włączone? Otwórz sieć w Reelmute i spójrz na jej listę usunięć. Rolki, Shorts, Dla Ciebie, Popularne i filmy w feedzie Facebooka są zawsze włączone, dla każdego. Eksploruj, proponowane posty, relacje i reklamy to Premium, a relacje, reklamy i proponowane posty są na start wyłączone: włączasz je, kiedy chcesz się ich pozbyć.
- Czy Twój plan jest aktywny? Darmowe usunięcia nigdy się nie wyłączają. Te z Premium działają, dopóki aktywna jest subskrypcja, okres próbny lub jednorazowy zakup; gdy okres próbny lub subskrypcja się kończy, wyłączają się do czasu ponownej subskrypcji, a darmowe zostają.
Jeśli usunięcie jest włączone, a feed nadal tam jest, sieć zmieniła swoją stronę. Napisz nam, która sieć i które usunięcie — poprawka trafi do następnej aktualizacji.
Co jest darmowe, a co w Premium
Rolki na Instagramie i Facebooku, Shorts na YouTube, Dla Ciebie na TikToku i X, Popularne na Reddicie i filmy w feedzie Facebooka są wyłączone dla każdego, bez opłat, od pierwszej minuty. Monit „otwórz w naszej aplikacji” jest też wszędzie usunięty — bez tego przefiltrowana strona w ogóle by nie działała.
Premium dodaje usunięcie Eksploruj, relacji, reklam, proponowanych postów i rekomendacji YouTube, skalę szarości, widżety na ekranie początkowym, blokadę samych aplikacji, tryb snu i wyznaczoną osobę dorosłą. Miesięcznie, rocznie albo jedna płatność, która nigdy się nie odnawia; gdy plan ma bezpłatny okres próbny, anuluj przed jego końcem i nie płacisz nic. Reelmute Family to osobna subskrypcja, która ustawia feedy, blokadę i porę snu Twoich dzieci z Twojego telefonu. Ceny w aplikacji wyświetlają się w Twojej walucie. Nie ma reklam.
Blokowanie samych aplikacji
Część Premium, opcjonalna i wyłączona, dopóki jej nie skonfigurujesz. Korzysta z funkcji Czas przed ekranem Apple, więc osłanianiem zajmuje się iOS.
- Przyznaj dostęp do funkcji Czas przed ekranem. Reelmute pyta raz. Jeśli odmówiono, przejdź do Ustawień iOS → Czas przed ekranem, upewnij się, że jest włączony na tym urządzeniu, i otwórz Reelmute ponownie.
- Wybierz aplikacje. Wybierasz je w selektorze Apple. Reelmute nigdy nie wybiera za Ciebie, a ponieważ selektor działa poza naszą aplikacją, nigdy nie dowiadujemy się, które aplikacje wybrałeś.
Jeśli selektor jest pusty lub osłona nigdy się nie pojawia, funkcją Czas przed ekranem zwykle zarządza inne urządzenie w ramach Chmury rodzinnej. Urządzenie zarządzane w ten sposób nie pozwala aplikacji nakładać własnych osłon.
Twoja wyznaczona osoba dorosła
Część Premium, opcjonalna, a chodzi w niej o to, żebyś sam nie mógł odblokować aplikacji. Wskazujesz kogoś — partnera, przyjaciela, kogokolwiek rozsądnego — i od tej chwili to ta osoba przyznaje dodatkowy czas: 5, 15, 30, 60 lub 120 minut.
- Dla niej to nic nie kosztuje. Instaluje Reelmute, akceptuje i na tym koniec zobowiązań. Żadnych opłat, żadnej subskrypcji po jej stronie, nigdy.
- Wybierasz ją z Kontaktów, a zaproszenie idzie przez to, czego już razem używacie — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail. Reelmute nie ma dostępu do Twojej książki adresowej; selektor działa poza aplikacją i zwraca tylko to jedno imię, które wybrałeś.
- Nie możemy niczego z tego odczytać. Prośby i zgody przechodzą przez nasz przekaźnik zaszyfrowane między dwoma telefonami. Nie mamy klucza.
- Każde z was może zrezygnować. Ta osoba może odmówić na starcie albo zrezygnować później; Ty możesz wskazać kogoś innego.
Jeśli prośba nie dociera, sprawdź, czy powiadomienia Reelmute są dozwolone na obu telefonach. Gdy push nie może zostać dostarczony, Reelmute wysyła tę samą prośbę jako link, który możesz przekazać wiadomością — nic nie przepada, wystarczy jedno dotknięcie.
Przywracanie i anulowanie
- Przywróć zakup. Dotknij Przywróć na ekranie zakupu Premium, będąc zalogowanym na konto Apple, na którym dokonano zakupu. Nie ma konta Reelmute, więc w ten sposób przenosisz zakup na nowe urządzenie.
- Zarządzaj lub anuluj. Subskrypcje rozlicza Apple, na apps.apple.com/account/subscriptions lub w Ustawieniach iOS → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Anulowanie wstrzymuje następne odnowienie; opłacony okres trwa do końca.
- Zwroty obsługuje Apple, na reportaproblem.apple.com. Sami nie możemy ich wystawić, ale daj nam znać, jeśli coś poszło nie tak — chcemy wiedzieć.
- Jednorazowy zakup się nie odnawia. Obejmuje całe życie aplikacji, nie Twoje.
Twoje dane
Nie ma konta ani profilu. Twoje logowania, przeglądanie w sieciach, wybory usunięć, wybór blokady aplikacji i statystyki są na Twoim urządzeniu. Usunięcie aplikacji je usuwa. Co opuszcza urządzenie, opisuje Polityka prywatności.
Zgłaszanie błędu
Jeśli możesz, użyj Ustawienia → Skontaktuj się z pomocą — dołącza dane urządzenia i wersji za Ciebie. W przeciwnym razie napisz do nas e-mail z jak największą liczbą tych informacji: model iPhone'a lub iPada i wersja iOS, wersja Reelmute widoczna w Ustawieniach, która sieć i które usunięcie, jeśli chodzi o feed, co zrobiłeś, czego się spodziewałeś, co stało się zamiast tego, i zrzut ekranu, jeśli pomoże to pokazać.