Támogatás
Utoljára frissítve: 2026. szeptember 6.
Minden üzenetet egy valódi ember olvas el, és két munkanapon belül válaszolunk.
A leggyorsabb út az appon belül: Beállítások → Kapcsolat az ügyfélszolgálattal. Csatolja az iOS-verziódat, a Reelmute verzióját és az eszközöd típusát, ami általában megspórol egy kört. Az e-mail-cím nem kötelező — add meg, ha választ szeretnél. E-mailben ide írj: support@reelmute.app.
Ha olyan hálózatot szeretnél, amit a Reelmute még nem támogat, használd a kezdőképernyő alján a Hiányzik egy app? Szólj nekünk lehetőséget. Ugyanabba a sorba kerül, és a legtöbbet kért hálózatok készülnek el következőnek. Az e-mail-cím ott sem kötelező — ha üresen hagyod, a kérés akkor is megérkezik, csak választ nem kapsz.
Mely hálózatok működnek
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit és X. Mindegyiket a Reelmute kezdőképernyőjéről nyitod meg, és a Reelmute-on belül töltődik be, a végtelen videós felületek nélkül.
A Reelmute nem rendszerszintű szűrő, és nem módosítja a hálózatok saját appjait. Ha a főképernyőről nyitod meg az Instagramot, ugyanazt az Instagramot kapod, mint mindig — az eltávolítások a Reelmute-on belül megnyitott példányra vonatkoznak. Hogy az önálló appokat is elérhetetlenné tedd, arra való az appzár.
Bejelentkezés
A hálózat saját oldalán jelentkezel be, pontosan úgy, mint egy böngészőben. A Reelmute soha nem látja a felhasználóneved vagy a jelszavad, és nincs Reelmute-fiók, amit létre kellene hozni.
Minden hálózat saját, privát tárhelyet kap a Reelmute-on belül, így a munkamenetek elkülönülnek egymástól és a Safaritól, és megmaradnak indítások között — hálózatonként egy bejelentkezés. Ha egy hálózaton belül kijelentkezel, vagy törlöd a Reelmute-ot, az törli annak a hálózatnak a tárhelyét, és újra be kell jelentkezned.
Még mindig látszik egy hírfolyam
Két dolgot érdemes megnézni.
- Be van kapcsolva az az eltávolítás? Nyisd meg a hálózatot a Reelmute-ban, és nézd meg az eltávolítások listáját. A Reels, a Shorts, a Neked, a Popular és a Facebook hírfolyam-videói mindig be vannak kapcsolva, mindenkinek. A Felfedezés, a javasolt bejegyzések, a történetek és a hirdetések Premium funkciók, és a történetek, a hirdetések és a javasolt bejegyzések kikapcsolva indulnak: akkor kapcsolod be őket, amikor el akarod tüntetni őket.
- Aktív a csomagod? Az ingyenes eltávolítások soha nem kapcsolnak ki. A Premium eltávolítások addig vannak bekapcsolva, amíg az előfizetésed, a próbaidőszakod vagy az egyszeri vásárlásod aktív; amikor a próba vagy az előfizetés lejár, ezek kikapcsolnak, amíg újra elő nem fizetsz, az ingyenesek pedig maradnak.
Ha egy eltávolítás be van kapcsolva, és a hírfolyam mégis ott van, a hálózat megváltoztatta az oldalát. Írd meg, melyik hálózat és melyik eltávolítás — a javítás bekerül a következő frissítésbe.
Mi ingyenes, és mi Premium
A Reels az Instagramon és a Facebookon, a Shorts a YouTube-on, a Neked a TikTokon és az X-en, a Popular a Redditen és a Facebook hírfolyam-videói mindenkinek ki vannak kapcsolva, díjmentesen, az első perctől. A „nyisd meg az appunkban” felhívás is mindenhonnan eltűnik — enélkül a szűrt oldal egyáltalán nem működne.
A Premium hozzáadja a Felfedezés, a történetek, a hirdetések, a javasolt bejegyzések és a YouTube-ajánlások eltávolítását, a szürkeárnyalatot, a főképernyő-widgeteket, a zárat magukon az appokon, az alvás módot és a kijelölt felnőttet. Havi, éves, vagy egyetlen fizetés, ami soha nem újul meg; ha egy csomag ingyenes próbával érhető el, és a próba vége előtt lemondod, semmit sem fizetsz. A Reelmute Family külön előfizetés, amely a te telefonodról állítja be a gyerekeid hírfolyamát, zárját és lefekvését. Az árak az appban a saját pénznemedben jelennek meg. Hirdetések nincsenek.
Maguknak az appoknak a lezárása
A Premium része, opcionális, és ki van kapcsolva, amíg be nem állítod. Az Apple Képernyőidő funkcióját használja, így a védelmet az iOS végzi.
- Adj hozzáférést a Képernyőidőhöz. A Reelmute egyszer kérdez. Ha elutasítottad, menj az iOS Beállítások → Képernyőidő menübe, ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva ezen az eszközön, majd nyisd meg újra a Reelmute-ot.
- Válaszd ki az appokat. Az Apple saját választójában választod ki őket. A Reelmute soha nem választ helyetted, és mivel ez a választó az appunkon kívül fut, sosem tudjuk meg, mely appokat választottad.
Ha a választó üres, vagy a védelem sosem jelenik meg, a Képernyőidőt általában egy másik eszköz kezeli a Családi megosztás keretében. Az így kezelt eszköz nem engedi, hogy egy app saját védelmet alkalmazzon.
A kijelölt felnőtted
A Premium része, opcionális, és a lényege az, hogy magadat nem engedheted vissza. Kijelölsz valakit — a párodat, egy barátodat, bárkit, aki a józan közületek —, és onnantól az extra időt ő adja, 5, 15, 30, 60 vagy 120 perces adagokban.
- Neki semmibe sem kerül. Telepíti a Reelmute-ot, elfogadja, és ennyi az egész vállalás. Az ő oldalán nincs díj, nincs előfizetés, soha.
- A Névjegyekből választod ki, és a meghívó azon megy, amit ketten már amúgy is használtok — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail. A Reelmute nem fér hozzá a címjegyzékedhez; a választó az appon kívül fut, és csak azt az egy nevet adja vissza, amelyikre koppintottál.
- Egyiket sem tudjuk elolvasni. A kérések és a jóváhagyások lepecsételve, a két telefon között titkosítva haladnak át a szerverünkön. Nincs kulcsunk.
- Bármelyikőtök kiléphet. Ő az elején visszautasíthatja, vagy később lemondhat; te kijelölhetsz valaki mást.
Ha egy kérés sosem érkezik meg, ellenőrizd, hogy mindkét telefonon engedélyezve vannak-e a Reelmute értesítései. Ha egy értesítést nem lehet kézbesíteni, a Reelmute ugyanazt a kérést linkként küldi, amit üzenetben továbbíthatsz — semmi sem vész el, csak egy koppintás kell.
Visszaállítás és lemondás
- Vásárlás visszaállítása. Koppints a Vásárlások visszaállítása gombra a Premium képernyőn, miközben azzal az Apple-fiókkal vagy bejelentkezve, amellyel vásároltál. Nincs Reelmute-fiók, így ez viszi át a vásárlást egy új eszközre.
- Kezelés vagy lemondás. Az előfizetéseket az Apple számlázza: apps.apple.com/account/subscriptions, vagy iOS Beállítások → a neved → Előfizetések. A lemondás leállítja a következő megújítást; a kifizetett időszak a végéig tart.
- A visszatérítések az Apple-höz tartoznak: reportaproblem.apple.com. Mi magunk nem tudunk visszatérítést adni, de szólj, ha valami félrement — tudni szeretnénk róla.
- Az egyszeri vásárlás nem újul meg. Az app teljes élettartamára szól, nem a tiédre.
Az adataid
Nincs fiók és nincs profil. A bejelentkezéseid, a hálózatokon belüli böngészésed, az eltávolítási beállításaid, az appzár kiválasztásod és a statisztikáid az eszközödön élnek. Az app törlése ezeket is törli. Hogy mi hagyja el az eszközt, azt az Adatvédelmi szabályzat írja le.
Hiba bejelentése
Ha tudod, használd a Beállítások → Kapcsolat az ügyfélszolgálattal lehetőséget — csatolja helyetted az eszköz- és verzióadatokat. Különben írj e-mailt, minél több információval: az iPhone- vagy iPad-típusod és az iOS-verziód, a Beállításokban látható Reelmute-verzió, melyik hálózat és melyik eltávolítás, ha hírfolyamról van szó, mit csináltál, mire számítottál, mi történt helyette, és egy képernyőkép, ha segít megmutatni.