Υποστήριξη
Τελευταία ενημέρωση 6 Σεπτεμβρίου 2026.
Κάθε μήνυμα το διαβάζει ένας πραγματικός άνθρωπος, και απαντάμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.
Ο γρηγορότερος δρόμος είναι μέσα στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Επικοινωνία με την υποστήριξη. Επισυνάπτει την έκδοση του iOS, την έκδοση του Reelmute και το μοντέλο της συσκευής σου, κάτι που συνήθως γλιτώνει μια ερώτηση. Το email είναι προαιρετικό — δώσε ένα αν θέλεις απάντηση. Μέσω email, γράψε στο support@reelmute.app.
Για να ζητήσεις ένα δίκτυο που το Reelmute δεν καλύπτει ακόμη, χρησιμοποίησε το Λείπει κάποια εφαρμογή; Πες μας στο κάτω μέρος της αρχικής οθόνης. Μπαίνει στην ίδια ουρά, και όσα ζητούνται περισσότερο φτιάχνονται πρώτα. Το email είναι προαιρετικό εκεί — άφησέ το κενό και το αίτημα φτάνει κανονικά, απλώς δεν θα λάβεις απάντηση.
Ποια δίκτυα λειτουργούν
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit και X. Ανοίγεις το καθένα από την αρχική οθόνη του Reelmute και φορτώνει μέσα στο Reelmute με τις επιφάνειες ατέλειωτων βίντεο ήδη αφαιρεμένες.
Το Reelmute δεν είναι φίλτρο για όλο το σύστημα και δεν αλλάζει τις εφαρμογές των ίδιων των δικτύων. Αν ανοίξεις το Instagram από την οθόνη Αφετηρίας, θα δεις το Instagram όπως ήταν πάντα — οι αφαιρέσεις ισχύουν στην εκδοχή που ανοίγεις μέσα στο Reelmute. Για να βάλεις και τις αυτόνομες εφαρμογές εκτός εμβέλειας, γι' αυτό υπάρχει το κλείδωμα εφαρμογών.
Σύνδεση
Συνδέεσαι στη σελίδα του ίδιου του δικτύου, ακριβώς όπως σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Το Reelmute δεν βλέπει ποτέ το όνομα χρήστη ή τον κωδικό σου, και δεν χρειάζεται να φτιάξεις λογαριασμό Reelmute.
Κάθε δίκτυο έχει τον δικό του ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης μέσα στο Reelmute, οπότε οι συνεδρίες μένουν χωριστές μεταξύ τους και από το Safari, και διατηρούνται από άνοιγμα σε άνοιγμα — μία σύνδεση ανά δίκτυο. Η αποσύνδεση μέσα σε ένα δίκτυο ή η διαγραφή του Reelmute καθαρίζει τον χώρο αποθήκευσης αυτού του δικτύου και θα σου ζητηθεί ξανά σύνδεση.
Εμφανίζεται ακόμη μια ροή
Δύο πράγματα να δεις.
- Είναι ενεργή αυτή η αφαίρεση; Άνοιξε το δίκτυο στο Reelmute και δες τη λίστα με τις αφαιρέσεις του. Reels, Shorts, Για εσένα, Popular και τα βίντεο στη ροή του Facebook είναι πάντα ενεργά, για όλους. Εξερεύνηση, προτεινόμενες αναρτήσεις, Stories και διαφημίσεις ανήκουν στο Premium, και τα Stories, οι διαφημίσεις και οι προτεινόμενες αναρτήσεις ξεκινούν ανενεργά: τα ενεργοποιείς εσύ όταν θέλεις να φύγουν.
- Είναι ενεργό το πλάνο σου; Οι δωρεάν αφαιρέσεις δεν απενεργοποιούνται ποτέ. Οι αφαιρέσεις του Premium είναι ενεργές όσο είναι ενεργή η συνδρομή, η δοκιμή ή η εφάπαξ αγορά σου· όταν λήξει μια δοκιμή ή συνδρομή, απενεργοποιούνται μέχρι να γίνεις ξανά συνδρομητής, και οι δωρεάν μένουν.
Αν μια αφαίρεση είναι ενεργή και η ροή εξακολουθεί να εμφανίζεται, το δίκτυο άλλαξε τη σελίδα του. Πες μας ποιο δίκτυο και ποια αφαίρεση — η διόρθωση μπαίνει στην επόμενη ενημέρωση.
Τι είναι δωρεάν και τι Premium
Τα Reels σε Instagram και Facebook, τα Shorts στο YouTube, το Για εσένα σε TikTok και X, το Popular στο Reddit και τα βίντεο στη ροή του Facebook είναι κλειστά για όλους, χωρίς κόστος, από το πρώτο λεπτό. Η προτροπή «άνοιγμα στην εφαρμογή μας» αφαιρείται επίσης παντού — χωρίς αυτήν η φιλτραρισμένη σελίδα δεν λειτουργεί καθόλου.
Το Premium προσθέτει Εξερεύνηση, Stories, διαφημίσεις, προτεινόμενες αναρτήσεις και προτάσεις του YouTube, κλίμακα του γκρι, widget για την οθόνη Αφετηρίας, κλείδωμα των ίδιων των εφαρμογών, λειτουργία ύπνου και υπεύθυνο ενήλικα. Μηνιαία, ετήσια ή μία πληρωμή που δεν ανανεώνεται ποτέ· όταν ένα πλάνο προσφέρεται με δωρεάν δοκιμή, ακύρωσε πριν λήξει και δεν πληρώνεις τίποτα. Το Reelmute Family είναι ξεχωριστή συνδρομή που ρυθμίζει τις ροές, το κλείδωμα και την ώρα ύπνου των παιδιών σου από το κινητό σου. Οι τιμές εμφανίζονται στο δικό σου νόμισμα μέσα στην εφαρμογή. Δεν υπάρχουν διαφημίσεις.
Κλείδωμα των ίδιων των εφαρμογών
Μέρος του Premium, προαιρετικό, και ανενεργό μέχρι να το ρυθμίσεις. Χρησιμοποιεί τον Χρόνο επί οθόνης της Apple, οπότε τη θωράκιση την κάνει το iOS.
- Δώσε πρόσβαση στον Χρόνο επί οθόνης. Το Reelmute ρωτά μία φορά. Αν την αρνήθηκες, πήγαινε στις Ρυθμίσεις του iOS → Χρόνος επί οθόνης, βεβαιώσου ότι είναι ενεργός για αυτή τη συσκευή και άνοιξε ξανά το Reelmute.
- Διάλεξε τις εφαρμογές. Τις επιλέγεις στο εργαλείο επιλογής της ίδιας της Apple. Το Reelmute δεν διαλέγει ποτέ για σένα, και επειδή αυτό το εργαλείο τρέχει έξω από την εφαρμογή μας, δεν μαθαίνουμε ποτέ ποιες εφαρμογές διάλεξες.
Αν το εργαλείο επιλογής είναι κενό ή η θωράκιση δεν εμφανίζεται ποτέ, τον Χρόνο επί οθόνης συνήθως τον διαχειρίζεται άλλη συσκευή μέσω της Οικογενειακής κοινής χρήσης. Σε μια συσκευή με τέτοια διαχείριση, καμία εφαρμογή δεν μπορεί να εφαρμόσει τις δικές της θωρακίσεις.
Ο υπεύθυνος ενήλικάς σου
Μέρος του Premium, προαιρετικό, και όλο το νόημα είναι ότι δεν μπορείς να ξεκλειδώσεις μόνος σου. Ορίζεις κάποιον — σύντροφο, φίλο, όποιον είναι ο λογικός της παρέας — και από εκεί και πέρα τον επιπλέον χρόνο τον δίνει εκείνος, σε 5, 15, 30, 60 ή 120 λεπτά.
- Δεν του κοστίζει τίποτα. Εγκαθιστά το Reelmute, αποδέχεται, και αυτή είναι όλη η δέσμευση. Καμία χρέωση, καμία συνδρομή από τη δική του πλευρά, ποτέ.
- Τον διαλέγεις από τις Επαφές και η πρόσκληση πηγαίνει μέσω ό,τι ήδη χρησιμοποιείτε — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail. Το Reelmute δεν έχει πρόσβαση στις επαφές σου· το εργαλείο επιλογής τρέχει έξω από την εφαρμογή και επιστρέφει μόνο το ένα όνομα που πάτησες.
- Δεν μπορούμε να διαβάσουμε τίποτα από αυτά. Αιτήματα και εγκρίσεις περνούν από τον αναμεταδότη μας σφραγισμένα, κρυπτογραφημένα ανάμεσα στα δύο κινητά. Δεν κρατάμε κανένα κλειδί.
- Οποιοσδήποτε από τους δύο μπορεί να αποχωρήσει. Μπορεί να αρνηθεί από την αρχή ή να παραιτηθεί αργότερα· εσύ μπορείς να ορίσεις κάποιον άλλον.
Αν ένα αίτημα δεν φτάνει ποτέ, έλεγξε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται για το Reelmute και στα δύο κινητά. Όταν μια ειδοποίηση push δεν μπορεί να παραδοθεί, το Reelmute στέλνει το ίδιο αίτημα ως σύνδεσμο που μπορείς να προωθήσεις με μήνυμα — δεν χάνεται τίποτα, θέλει μόνο ένα πάτημα.
Επαναφορά και ακύρωση
- Επαναφορά αγοράς. Πάτα Επαναφορά στην οθόνη αναβάθμισης ενώ είσαι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό Apple με τον οποίο έκανες την αγορά. Δεν υπάρχει λογαριασμός Reelmute, οπότε έτσι μεταφέρεται μια αγορά σε νέα συσκευή.
- Διαχείριση ή ακύρωση. Οι συνδρομές χρεώνονται από την Apple, στο apps.apple.com/account/subscriptions ή στις Ρυθμίσεις του iOS → το όνομά σου → Συνδρομές. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· η περίοδος που πλήρωσες συνεχίζει μέχρι το τέλος της.
- Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από την Apple, στο reportaproblem.apple.com. Δεν μπορούμε να τις εκδώσουμε εμείς, αλλά πες μας αν κάτι πήγε στραβά — θέλουμε να το ξέρουμε.
- Η εφάπαξ αγορά δεν ανανεώνεται. Καλύπτει τη διάρκεια ζωής της εφαρμογής, όχι τη δική σου.
Τα δεδομένα σου
Δεν υπάρχει λογαριασμός ούτε προφίλ. Οι συνδέσεις σου, η περιήγησή σου μέσα στα δίκτυα, οι επιλογές αφαίρεσης, η επιλογή κλειδώματος εφαρμογών και τα στατιστικά σου μένουν στη συσκευή σου. Η διαγραφή της εφαρμογής τα αφαιρεί. Τι φεύγει από τη συσκευή περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.
Αναφορά σφάλματος
Χρησιμοποίησε το Ρυθμίσεις → Επικοινωνία με την υποστήριξη αν μπορείς — επισυνάπτει για σένα τα στοιχεία της συσκευής και της έκδοσης. Αλλιώς στείλε μας email με όσα περισσότερα από αυτά μπορείς: μοντέλο iPhone ή iPad και έκδοση iOS, την έκδοση του Reelmute που φαίνεται στις Ρυθμίσεις, ποιο δίκτυο και ποια αφαίρεση αν αφορά μια ροή, τι έκανες, τι περίμενες, τι έγινε αντί γι' αυτό, και ένα στιγμιότυπο οθόνης αν βοηθά.