Support
Senast uppdaterad 6 september 2026.
En riktig människa läser varje meddelande, och vi svarar inom två arbetsdagar.
Snabbaste vägen är i appen: Inställningar → Kontakta supporten. Den bifogar din iOS-version, Reelmutes version och din enhetsmodell, vilket oftast sparar en vända. E-postadressen är valfri — ange en om du vill ha svar. Via e-post skriver du till support@reelmute.app.
Vill du önska ett nätverk som Reelmute inte täcker än, använd Saknar du en app? Säg till längst ner på startskärmen. Det hamnar i samma kö, och de som önskas mest är de som byggs härnäst. E-postadressen är valfri där — lämna fältet tomt så får vi ändå önskemålet, du får bara inget svar.
Vilka nätverk som fungerar
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit och X. Du öppnar vart och ett från Reelmutes startskärm och det laddas i Reelmute med de oändliga videoytorna redan borta.
Reelmute är inget filter för hela systemet och ändrar inte nätverkens egna appar. Öppnar du Instagram från hemskärmen får du Instagram precis som förut — borttagningarna gäller versionen du öppnar i Reelmute. För att lägga de fristående apparna utom räckhåll också finns applåset.
Logga in
Du loggar in på nätverkets egen sida, precis som i en webbläsare. Reelmute ser aldrig ditt användarnamn eller lösenord, och det finns inget Reelmute-konto att skapa.
Varje nätverk får sin egen privata lagring i Reelmute, så sessionerna hålls åtskilda från varandra och från Safari, och de finns kvar mellan starterna — en inloggning per nätverk. Loggar du ut i ett nätverk, eller raderar Reelmute, rensas nätverkets lagring och du får logga in igen.
Ett flöde syns fortfarande
Två saker att titta på.
- Är borttagningen påslagen? Öppna nätverket i Reelmute och titta på dess lista med borttagningar. Reels, Shorts, För dig, Populärt och Facebooks flödesvideor är alltid på, för alla. Utforska, föreslagna inlägg, Stories och annonser ingår i Premium, och Stories, annonser och föreslagna inlägg börjar avstängda: du slår på dem när du vill bli av med dem.
- Är ditt abonnemang aktivt? De gratis borttagningarna stängs aldrig av. Premium-borttagningarna är på medan din prenumeration, provperiod eller ditt engångsköp är aktivt; när en provperiod eller prenumeration tar slut stängs de av tills du prenumererar igen, och de gratis finns kvar.
Om en borttagning är på och flödet ändå syns har nätverket ändrat sin sida. Berätta vilket nätverk och vilken borttagning — lösningen kommer i nästa uppdatering.
Vad som är gratis, och Premium
Reels på Instagram och Facebook, Shorts på YouTube, För dig på TikTok och X, Populärt på Reddit och Facebooks flödesvideor är avstängda för alla, utan kostnad, från första minuten. Uppmaningen ”öppna i vår app” tas också bort överallt — utan den borttagningen fungerar den filtrerade sidan inte alls.
Premium lägger till Utforska, Stories, annonser, föreslagna inlägg och YouTube-rekommendationer, gråskala, widgetar på hemskärmen, lås på själva apparna, sovläge och en ansvarig vuxen. Månadsvis, årsvis eller en engångsbetalning som aldrig förnyas; när ett abonnemang erbjuds med gratis provperiod säger du upp det innan den tar slut och betalar ingenting. Reelmute Family är en separat prenumeration som ställer in dina barns flöden, lås och läggdags från din mobil. Priserna visas i din egen valuta i appen. Det finns inga annonser.
Låsa själva apparna
Ingår i Premium, valfritt, och avstängt tills du ställer in det. Det använder Apples Skärmtid, så det är iOS som skyddar apparna.
- Ge åtkomst till Skärmtid. Reelmute frågar en gång. Om du nekade, gå till Inställningar → Skärmtid i iOS, se till att den är på för den här enheten, och öppna sedan Reelmute igen.
- Välj apparna. Du väljer dem i Apples egen väljare. Reelmute väljer aldrig åt dig, och eftersom väljaren körs utanför vår app får vi aldrig veta vilka appar du valde.
Om väljaren är tom eller skyddet aldrig dyker upp hanteras Skärmtid oftast av en annan enhet via Familjedelning. En enhet som hanteras så låter inte en app lägga på egna skydd.
Din ansvariga vuxna
Ingår i Premium, valfritt, och hela poängen är att du inte kan släppa in dig själv igen. Du utser någon — en partner, en vän, den som är förnuftigast — och från och med då är det de som ger extra tid, i 5, 15, 30, 60 eller 120 minuter.
- Det kostar dem ingenting. De installerar Reelmute, tackar ja, och det är hela åtagandet. Ingen avgift, ingen prenumeration på deras sida, någonsin.
- Du väljer dem i Kontakter och inbjudan går via det ni redan använder — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail. Reelmute har ingen åtkomst till din adressbok; väljaren körs utanför appen och lämnar bara tillbaka det namn du tryckte på.
- Vi kan inte läsa något av det. Förfrågningar och beviljanden går förseglade genom vårt relä, krypterade mellan de två mobilerna. Vi har ingen nyckel.
- Båda kan kliva av. De kan tacka nej från början eller kliva av senare; du kan utse någon annan.
Om en förfrågan aldrig kommer fram, kontrollera att aviseringar är tillåtna för Reelmute på båda mobilerna. När en push inte kan levereras skickar Reelmute samma förfrågan som en länk du kan skicka vidare i ett meddelande — inget går förlorat, det krävs bara ett tryck.
Återställa och säga upp
- Återställ ett köp. Tryck på Återställ köp på uppgraderingsskärmen medan du är inloggad med det Apple-konto du köpte med. Det finns inget Reelmute-konto, så det är så ett köp följer med till en ny enhet.
- Hantera eller säg upp. Prenumerationer debiteras av Apple, på apps.apple.com/account/subscriptions eller i Inställningar → ditt namn → Abonnemang i iOS. En uppsägning stoppar nästa förnyelse; perioden du har betalat för löper till sitt slut.
- Återbetalningar sköts av Apple, på reportaproblem.apple.com. Vi kan inte göra dem själva, men säg till om något gått fel — vi vill veta.
- Engångsköpet förnyas inte. Det gäller appens livstid, inte din egen.
Dina data
Det finns inget konto och ingen profil. Dina inloggningar, din surfning i nätverken, dina val av borttagningar, ditt urval för applåset och din statistik finns på din enhet. Raderar du appen försvinner de. Vad som lämnar enheten beskrivs i integritetspolicyn.
Rapportera en bugg
Använd Inställningar → Kontakta supporten om du kan — den bifogar enhets- och versionsuppgifter åt dig. Mejla oss annars med så mycket av det här som möjligt: din iPhone- eller iPad-modell och iOS-version, Reelmute-versionen som visas i Inställningar, vilket nätverk och vilken borttagning om det gäller ett flöde, vad du gjorde, vad du förväntade dig, vad som hände i stället, och en skärmbild om det hjälper.