ช่วยเหลือ
อัปเดตล่าสุด 6 กันยายน 2026
ทุกข้อความมีคนจริงอ่าน และเราตอบกลับภายในสองวันทำการ
ช่องทางที่เร็วที่สุดอยู่ในแอป: การตั้งค่า → ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ระบบจะแนบเวอร์ชัน iOS เวอร์ชัน Reelmute และรุ่นอุปกรณ์ของคุณไปด้วย ซึ่งมักช่วยให้ไม่ต้องถามกลับ จะใส่อีเมลหรือไม่ก็ได้ — ใส่ไว้ถ้าอยากได้คำตอบ ทางอีเมล เขียนมาที่ support@reelmute.app
ถ้าอยากให้ Reelmute รองรับเครือข่ายที่ยังไม่มี ใช้ ไม่มีแอปที่ต้องการ? บอกเรา ที่ด้านล่างของหน้าจอหลัก คำขอจะเข้าคิวเดียวกัน และเครือข่ายที่คนขอมากที่สุดคือที่เราสร้างต่อไป ตรงนั้นจะใส่อีเมลหรือไม่ก็ได้ — เว้นว่างไว้เราก็ยังได้รับคำขอ แค่คุณจะไม่ได้รับคำตอบกลับ
เครือข่ายที่ใช้ได้
Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, Reddit และ X เปิดแต่ละอันจากหน้าจอหลักของ Reelmute แล้วจะโหลดใน Reelmute โดยส่วนวิดีโอไม่รู้จบหายไปแล้ว
Reelmute ไม่ใช่ตัวกรองทั้งระบบและไม่เปลี่ยนแอปของเครือข่ายเอง การเปิด Instagram จากหน้าจอโฮมยังได้ Instagram แบบเดิม — การเอาออกใช้กับตัวที่คุณเปิดใน Reelmute ถ้าอยากให้แอปตัวจริงเข้าไม่ถึงด้วย นั่นคือหน้าที่ของการล็อกแอป
การลงชื่อเข้าใช้
คุณลงชื่อเข้าใช้บนหน้าของเครือข่ายเอง เหมือนในเบราว์เซอร์ทุกอย่าง Reelmute ไม่เห็นชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ และไม่มีบัญชี Reelmute ให้สร้าง
แต่ละเครือข่ายมีพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวของตัวเองใน Reelmute เซสชันจึงแยกจากกันและแยกจาก Safari และคงอยู่ระหว่างการเปิดแอปแต่ละครั้ง — ลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวต่อเครือข่าย การออกจากระบบในเครือข่าย หรือการลบ Reelmute จะล้างพื้นที่ของเครือข่ายนั้น แล้วระบบจะถามคุณอีกครั้ง
ฟีดยังแสดงอยู่
สองอย่างที่ต้องดู
- เปิดการเอาออกนั้นไว้หรือยัง? เปิดเครือข่ายใน Reelmute แล้วดูรายการการเอาออก Reels, Shorts, “สำหรับคุณ”, Popular และวิดีโอในฟีดของ Facebook เปิดอยู่เสมอสำหรับทุกคน หน้าสำรวจ โพสต์ที่แนะนำ สตอรี่ และโฆษณาเป็นของ Premium และสตอรี่ โฆษณา กับโพสต์ที่แนะนำเริ่มต้นแบบปิด: คุณเปิดเองได้เมื่ออยากให้หายไป
- แพ็กเกจของคุณยังใช้งานอยู่ไหม? การเอาออกแบบฟรีไม่มีวันปิด ส่วนของ Premium ทำงานขณะที่การสมัครสมาชิก การทดลองใช้ หรือการซื้อครั้งเดียวของคุณยังใช้งานอยู่ เมื่อการทดลองหรือการสมัครสิ้นสุด ส่วนนั้นจะปิดจนกว่าคุณจะสมัครอีกครั้ง และส่วนฟรียังอยู่
ถ้าการเอาออกเปิดอยู่แต่ฟีดยังอยู่ แปลว่าเครือข่ายเปลี่ยนหน้า บอกเราว่าเครือข่ายไหนและการเอาออกตัวไหน — การแก้ไขจะมาในอัปเดตถัดไป
อะไรฟรี และอะไรเป็น Premium
Reels บน Instagram และ Facebook, Shorts บน YouTube, “สำหรับคุณ” บน TikTok และ X, Popular บน Reddit และวิดีโอในฟีดของ Facebook ปิดสำหรับทุกคน ไม่เสียเงิน ตั้งแต่นาทีแรก ป๊อปอัป “เปิดในแอปของเรา” ก็ถูกเอาออกทุกที่ด้วย — ถ้าไม่เอาอันนี้ออก หน้าที่กรองแล้วจะใช้ไม่ได้เลย
Premium เพิ่มการเอาหน้าสำรวจ สตอรี่ โฆษณา โพสต์ที่แนะนำ และวิดีโอแนะนำของ YouTube ออก พร้อมโหมดขาวดำ วิดเจ็ตหน้าจอโฮม การล็อกตัวแอปเอง โหมดนอน และผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบ มีแบบรายเดือน รายปี หรือจ่ายครั้งเดียวไม่ต่ออายุ เมื่อแพ็กเกจมาพร้อมช่วงทดลองใช้ฟรี ยกเลิกก่อนหมดช่วงก็ไม่ต้องจ่ายอะไร Reelmute Family เป็นการสมัครสมาชิกแยกที่ตั้งค่าฟีด การล็อก และเวลาเข้านอนของลูก ๆ จากโทรศัพท์ของคุณ ราคาแสดงเป็นสกุลเงินของคุณในแอป ไม่มีโฆษณา
การล็อกตัวแอปเอง
เป็นส่วนหนึ่งของ Premium ไม่บังคับ และปิดอยู่จนกว่าคุณจะตั้งค่า ใช้เวลาหน้าจอของ Apple ดังนั้น iOS เป็นผู้ป้องกัน
- อนุญาตการเข้าถึงเวลาหน้าจอ Reelmute ถามครั้งเดียว ถ้าเคยปฏิเสธไว้ ไปที่ การตั้งค่า iOS → เวลาหน้าจอ ตรวจว่าเปิดสำหรับอุปกรณ์นี้ แล้วเปิด Reelmute ใหม่
- เลือกแอป คุณเลือกในตัวเลือกของ Apple เอง Reelmute ไม่เคยเลือกแทนคุณ และเพราะตัวเลือกนั้นทำงานนอกแอปของเรา เราจึงไม่เคยรู้ว่าคุณเลือกแอปไหน
ถ้าตัวเลือกว่างเปล่าหรือการป้องกันไม่ขึ้น มักเป็นเพราะเวลาหน้าจอถูกจัดการโดยอุปกรณ์อื่นผ่านการแชร์กันในครอบครัว อุปกรณ์ที่ถูกจัดการแบบนั้นจะไม่ให้แอปใช้การป้องกันของตัวเอง
ผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบของคุณ
เป็นส่วนหนึ่งของ Premium ไม่บังคับ และจุดสำคัญคือคุณปลดล็อกเองไม่ได้ คุณเสนอชื่อใครสักคน — แฟน เพื่อน หรือใครก็ตามที่มีสติที่สุด — และตั้งแต่นั้นเวลาเพิ่มเป็นสิทธิ์ของเขาที่จะให้ ครั้งละ 5, 15, 30, 60 หรือ 120 นาที
- เขาไม่ต้องเสียอะไร เขาติดตั้ง Reelmute กดยอมรับ แค่นั้นเอง ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีการสมัครสมาชิกฝั่งเขา ตลอดไป
- คุณเลือกเขาจากรายชื่อติดต่อ และคำเชิญส่งผ่านช่องทางที่คุณสองคนใช้อยู่แล้ว — iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram, Mail Reelmute ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสมุดรายชื่อของคุณ ตัวเลือกทำงานนอกแอปและส่งกลับมาแค่ชื่อเดียวที่คุณแตะ
- เราอ่านอะไรไม่ได้เลย คำขอและการอนุญาตวิ่งผ่านรีเลย์ของเราแบบปิดผนึก เข้ารหัสระหว่างสองโทรศัพท์ เราไม่มีกุญแจ
- ฝ่ายไหนก็ถอนตัวได้ เขาปฏิเสธตั้งแต่แรกหรือลงจากตำแหน่งทีหลังได้ ส่วนคุณเสนอชื่อคนอื่นได้
ถ้าคำขอไม่มาถึง ตรวจว่าอนุญาตการแจ้งเตือนของ Reelmute บนทั้งสองโทรศัพท์ เมื่อส่งการแจ้งเตือนไม่ได้ Reelmute จะส่งคำขอเดียวกันเป็นลิงก์ที่คุณส่งต่อทางข้อความได้ — ไม่มีอะไรหาย แค่ต้องแตะหนึ่งครั้ง
การกู้คืนและการยกเลิก
- กู้คืนการซื้อ แตะ “กู้คืน” บนหน้าจออัปเกรดขณะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ซื้อ ไม่มีบัญชี Reelmute การกู้คืนจึงเป็นวิธีย้ายการซื้อไปยังอุปกรณ์ใหม่
- จัดการหรือยกเลิก การสมัครสมาชิกเรียกเก็บโดย Apple ที่ apps.apple.com/account/subscriptions หรือ การตั้งค่า iOS → ชื่อของคุณ → การสมัครใช้บริการ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป ช่วงที่จ่ายแล้วใช้ได้จนจบ
- การคืนเงิน ดำเนินการโดย Apple ที่ reportaproblem.apple.com เราคืนเงินเองไม่ได้ แต่ถ้ามีอะไรผิดพลาดบอกเราได้ — เราอยากรู้
- การซื้อครั้งเดียว ไม่ต่ออายุ ครอบคลุมตลอดอายุของแอป ไม่ใช่อายุของคุณ
ข้อมูลของคุณ
ไม่มีบัญชีและไม่มีโปรไฟล์ การลงชื่อเข้าใช้ การท่องเว็บในเครือข่าย ตัวเลือกการเอาออก การเลือกแอปที่ล็อก และสถิติของคุณอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ การลบแอปจะลบทั้งหมด สิ่งที่ออกจากอุปกรณ์มีระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
การรายงานบั๊ก
ใช้ การตั้งค่า → ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ถ้าทำได้ — ระบบแนบรายละเอียดอุปกรณ์และเวอร์ชันให้ ไม่อย่างนั้นส่งอีเมลมาพร้อมข้อมูลเหล่านี้ให้มากที่สุด: รุ่น iPhone หรือ iPad และเวอร์ชัน iOS เวอร์ชัน Reelmute ที่แสดงในการตั้งค่า เครือข่ายไหนและการเอาออกตัวไหนถ้าเป็นเรื่องฟีด คุณทำอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร แต่เกิดอะไรขึ้นแทน และภาพหน้าจอถ้าช่วยให้เห็นภาพ